O nouă platformă de inteligență artificială promite o schimbare în domeniul serviciilor de call center, oferindu-le companiilor posibilitatea de a crea agenți AI complet instruiți în doar 60 de secunde. Acest sistem inovator, lansat recent de compania OptiComm.AI, permite utilizatorilor să implementeze rapid soluții inteligente pentru automatizarea interacțiunilor cu clienții, fără a fi necesare cunoștințe tehnice avansate.
Automatizare rapidă și personalizată pentru call center
Noua platformă de la OptiComm.AI le permite companiilor să-și personalizeze și să-și creeze agenți AI pentru diverse sarcini, folosind unul sau mai multe dintre cele 84 de instrumente disponibile în sistem. În cadrul evenimentului de lansare, fondatorul și CEO-ul companiei, Cristi Movilă, a demonstrat în direct cum pot fi creați și antrenați acești agenți în câteva secunde. La rândul lor, agenții înțeleg contextul conversației și pot acționa de unul singur, gestionând apeluri, mesaje și interacțiuni complexe în orice limbă dorită.
CEO-ul a explicat că platforma oferă un mod rapid și eficient pentru companii de a implementa soluții inteligente, menite să automatizeze fluxurile de lucru și să permită luarea deciziilor în timp real. Sistemul nu necesită intervenție umană constantă, ceea ce poate duce la reducerea semnificativă a costurilor și creșterea performanței operaționale. Scopul principal al platformei este de a transforma datele în acțiuni concrete, în cadrul unui model predict–decide–act, ce închide bucla dintre informație și execuție.
Versatilitate și compatibilitate extinsă
Agenții AI ai platformei OptiComm.AI pot funcționa prin mai multe canale de comunicare — apeluri telefonice, WhatsApp Business, e-mail și integrări API personalizate. Potrivit reprezentanților companiei, peste 1000 de voci digitale sunt disponibile pentru utilizatori, iar într-un plus de realism, pot fi chiar clone de voci umane, pentru a oferi interacțiuni mai naturale și mai empatic.
Platforma are aplicabilitate în multiple industrii precum distribuție, retail, hoteluri, restaurante, sănătate, auto, logistică sau transport. În prezent, peste 380 de agenți AI au fost deja dezvoltați și implementați pentru diverse clienți, menite să optimizeze procesele și să automatizeze sarcinile repetitive.
Consolidarea poziției pe piață și perspective
OptiComm.AI a fost fondată în 2025, fiind proiectată ca o platformă end-to-end pentru orice companie interesată să transforme datele și previziunile în acțiuni concrete, rapide și scalabile. Reprezentanții companiei afirmă că modelul „predict–decide–act” asigură o automatizare inteligentă, reducând intervenția umană și crescând eficiența operațională.
După prezentarea în direct a funcționalităților, Cristi Movilă a subliniat că soluțiile pot fi ușor integrate și adaptate oricărei companii, indiferent de dimensiune sau domeniu de activitate. În urma acestei lansări, OptiComm.AI pregătește pentru luna viitoare o serie de training-uri speciale pentru utilizatori, menite să accelereze adoptarea și utilizarea eficientă a platformei.
