Primăria Sectorului 1 din București susține modernizarea serviciilor publice locale prin înființarea Biroului Cetățeanului, un centru de servicii integrate situat pe strada Mureș nr. 18–24, la parter, destinat să simplifice și să accelereze procesul de obținere a documentelor și serviciilor administrative pentru cetățeni. Deschiderea acestui birou vine într-un context în care administrația locală investește în digitalizarea și eficientizarea interacțiunii dintre cetățeni și instituțiile publice, în concordanță cu tendințele europene de reducere a birocratiei și de facilitare a accesului la servicii.
Alegerea programării online pentru prioritizare și reducerea timpilor de așteptare
Un element-cheie al modernizării serviciilor la Biroul Cetățeanului îl reprezintă implementarea sistemului de programare online, disponibil începând cu 1 februarie 2026. Prin intermediul platformei dedicate, programare.primariasector1.ro, cetățenii pot selecta cu ușurință serviciul dorit, precum și data și intervalul orar care le convine cel mai bine. Sentimentul de confort al programării prealabile nu vine doar ca o facilitate tehnologică, ci ca un răspuns la solicitările populației pentru reducerea statului la coadă și pentru așa-numita „prioritate pentru cetățenii înregistrați”. Sistemul confirmă automat programarea printr-un SMS, iar cei care nu beneficiază de această pre-înregistrare pot primi un bon de ordine, însă prioritatea va fi acordată pentru cei care s-au programat online, contribuind astfel la fluidizarea fluxului de vizitatori.
Serviciile disponibile și locul de desfășurare a actelor de stare civilă
Pentru beneficiari, lista serviciilor oferite este diversificată, acoperind tot spectrul de acte și formalități necesare pentru starea civilă, evidența personală sau utilități, iar lista completă poate fi consultată online. În timp ce unele activități, precum emiterea actelor de stare civilă, rămân momentan la sediul de pe Bd. Mareșal Averescu nr. 17, competența pentru programarea actelor de identitate fiind preluată de platforma Ministerului Afacerilor Interne, situația infrastructurii și a fluxului de lucru va putea fi optimizată în viitor pentru a centra toate serviciile în același punct. În prezent, cetățenii pot face programări pentru eliberarea actelor de identitate exclusiv pe platforma guvernamentală, evitând astfel aglomerația sau lungile așteptări la sediu.
Un orar de funcționare flexibil, adaptat nevoilor cetățenilor
Programul de lucru al Biroului Cetățeanului din Sectorul 1 a fost conceput pentru a răspunde varietății nevoilor cetățenilor, fiind de luni până vineri, cu ore extinse pentru joi. În această configurație, oamenii pot accesa serviciile fie dimineața, fie după-amiaza, în funcție de programul lor zilnic, contribuind astfel la o folosire mai eficientă a resurselor și la creșterea satisfacției cetățenilor.
Infrastructura de transport în comun facilitează accesul la sediu, fiind în apropiere de liniile principale de autobuz, troleibuz și metrou, ceea ce face vizita la noul centru administrativ mai comod pentru majoritatea locuitorilor. În plus, pentru cei care doresc să obțină informații suplimentare sau să stabilească un contact direct, linia telefonică și adresa de e-mail sunt disponibile pentru clarificări.
Modernizarea serviciilor publice locale, combinată cu digitalizarea și reducerea birocrației, reprezintă o prioritate pentru administrația Sectorului 1, în condițiile în care toate acestea contribuie la creșterea transparenței și la construirea unei relații mai apropiate și eficiente între cetățeni și instituție. Cu măsuri precum programările online și sediul modernizat, administrația locală nu doar răspunde cerințelor actuale, ci și pregătește terenul pentru o administrare publică mai adaptată stilului de viață al locuitorilor și angajaților din sector.
