Birocrație și digitalizare în blocaj: problemele nesfârșite ale înscrierii la examenul auto în România
Simplificarea procedurilor administrative a fost dintotdeauna un deziderat al autorităților române, însă realitatea din teren continuă să contrazică această promisiune. În ultimul timp, tot mai mulți candidați la permis au fost nevoiți să se confrunte cu obstacole birocratice enervante, chiar și în domeniul digitalizării. Cea mai recurentă problemă vizează situația cazierului judiciar, un document esențial pentru înscrierea la examen, dar care, surprinzător, pare să fie în continuare o poveste complicată.
Cazierul digital nu e suficiente pentru dosar
Noul sistem online oferă, cel puțin teoretic, posibilitatea obținerii cazierului judiciar în format electronic, semnat digital, o soluție rapidă și ecologică. Însă, realitatea de la ghișeele poliției contrazice această facilitate. Potrivit unor candidați, instituțiile solicită în mod explicit cazierul în format fizic, semnat și ștampilat, refuzând documentele electronice. În cazul unui român care a încercat să se înscrie pentru o nouă categorie de permis, situația a fost cu atât mai frustrantă încât, deși avea cazierul digital, nu a fost acceptat fără să obțină și versiunea pe hârtie. „Deci pentru a obține o categorie nouă, am scos cazierul online și nu am putut susține examenul fără să scot și fizic de la ghișeu. E noaptea minții,” explică el cu dezamăgire.
Această problemă nu este singulară. Alte persoane care s-au lovit de același obstacol spun că, în ciuda faptului că au documente în format digital, aceștia trebuie să revină la poliție pentru a solicita versiunea fizică, chiar dacă au deja cazierul în sistem. O femeie a povestit că, în ciuda faptului că avea cazierul în mână, emis de sistemul online, inspectorul de la ghișeu a refuzat să-l accepte, cerându-i să obțină același document de la secția de poliție. „Eu aveam cazierul judiciar solicitat și scos la imprimantă de pe Hub MAI, mi s-a cerut de către persoana de la ghișeu să am cazierul scos de la poliție. Am fost nevoită să merg la o altă instituție să îmi elibereze din nou cazierul… subliniez, eu având cazierul în mână, am fost și învinovățită că țin coada la ghișeu,” a explicat ea.
Astfel, lipsa unui sistem unitar, care să accepte documentele electronice în mod automat, continuă să țină pe loc procesul de obținere a permisului. Frustrarea generală se amplifică în condițiile în care digitalizarea ar trebui să fie soluția ideală pentru reducerea birocrației și timpul de așteptare.
Proceduri birocratice încă automate, în ciuda tehnologiei
Problemele nu se limitează doar la cazier. La capătul celălalt, înscrierea pentru examenul auto în România rămâne adesea un proces complicat, dezechilibrat de proceduri încă manuale. Candidații reclamă că programările pentru proba practică sunt incomplete, deoarece nu există un sistem transparent de alocare a locurilor. În multe cazuri, înscrierea se face prin intermediul școlilor de șoferi, iar perioada de așteptare poate ajunge până la două luni sau chiar mai mult, o durată considerabilă în era digitalizării.
Examinatorii încă utilizează formulare tipărite pentru înregistrarea rezultatelor, în ciuda posibilităților tehnologice moderne. Implementarea unui sistem digital, chiar și o aplicație simplă pe o tabletă, ar putea accelera întreg procesul și ar reduce riscul de erori sau de documente înșirate în mod manual. În plus, lipsa unui sistem GPS sau a unei tehnologii de monitorizare în timp real a traseului mașinii sau a activității examinatorului limitează foarte mult transparența și încrederea în sistem.
Timpul de așteptare și condițiile meteorologice
O altă problema majoră pentru candidați o reprezintă timpul petrecut în parcări, în fața centrului de examinare, uneori chiar și patru sau cinci ore, în condiții meteo dificile. Deși programările încep de regulă în jurul orei 09:00, mulți trebuie să aștepte ore întregi până la sosirea rândului lor, fără posibilitatea de a ști exact când va veni. Această situație ar putea fi evitată dacă s-ar implementa un sistem digital care să permită urmărirea în timp real a programărilor sau chiar o organizare mai strictă a orelor de start pentru fiecare candidat.
În ciuda eforturilor de digitalizare, multe dintre aceste probleme ar putea fi rezolvate cu soluții simple, dar care necesită voință politică și o mai bună abordare a reformei administrative. În prezent, procesul de obținere a permisului auto în România rămâne un mix de proceduri vechi, birocratice și tehnologizate doar formal, reedita problemele de fond ale sistemului, care așteaptă de ani de zile o realineiere cu epoca digitală.
În perspectivă, cele mai optimiste voci speră ca aceste dificultăți să devină parte a unui istoric, odată cu adoptarea unor soluții concrete și coerente, menite să reducă birocrația și să aducă transparență și predictibilitate procesului de obținere a permisului de conducere.
