Incident major în Spania: Digi Communications, Movistar și O2, afectate de o cădere de rețea
Vineri la prânz, clienții operatorului de telecomunicații Digi Communications din Spania au fost afectați de o întrerupere generalizată a serviciului de apeluri vocale. Problema, de amploare națională, a perturbat atât apelurile efectuate, cât și pe cele primite, potrivit datelor disponibile și sesizărilor utilizatorilor. Defecțiunea nu s-a limitat doar la clienții Digi, ci a afectat și utilizatorii rețelelor Movistar și O2, ambele operate de Telefonica.
Cauzele și extinderea problemei
Platforma de monitorizare Downdetector a înregistrat o creștere bruscă a numărului de raportări începând cu ora 12:00. Inițial, problema a afectat orașe mari precum Madrid, Barcelona și Valencia, dar s-a extins rapid în aproape toată țara. Avaria este legată de acordul dintre Digi și Telefonica, prin care operatorul de origine română utilizează infrastructura rețelei Movistar pentru serviciile mobile din Spania.
Surse din cadrul Telefonica au indicat că problema ar fi fost cauzată de lucrări de mentenanță. Pentru clienții Movistar și O2, întreruperea a durat mai puțin de o oră, serviciul de voce fiind restabilit în jurul orei 13:00. În cazul utilizatorilor Digi, apelurile primite nu declanșau tonul de apel pe telefonul destinatarului, iar apelurile efectuate nu se puteau iniția sau se întrerupeau.
Reacția companiei și remedierea defecțiunii
Serviciile de date mobile și internet prin fibră optică nu au fost afectate de incident. Până în acest moment, compania nu a oferit o explicație oficială clară privind cauza exactă a avariei și nici un termen precis pentru remedierea completă. Liniile de relații cu clienții au fost suprasolicitate în majoritatea regiunilor.
După ora 13:30, tot mai mulți utilizatori au raportat că serviciul de apeluri a început să funcționeze din nou. Numărul raportărilor de probleme a scăzut și pe Downdetector, indicând o revenire treptată a rețelei. Nu este primul incident de acest tip; pe 8 aprilie, Digi a suferit o cădere similară la nivel național, care a blocat apelurile timp de câteva ore.
