Timpul de așteptare pentru consultațiile specializate în cadrul Spitalului Județean de Urgență Piatra-Neamț devine tot mai monitorizat cu ajutorul tehnologiei, în încercarea de a îmbunătăți serviciile oferite și de a ajusta fluxul de pacienți. Decizia, anunțată recent de conducerea unității, răspunde numeroaselor nemulțumiri din partea persoanelor care au reclamat timpi de așteptare excesiv de lungi în cadrul Unității de Primiri Urgențe.
Este pentru prima dată când managementul spitalului aplică un sistem informatic pentru gestionarea și monitorizarea aproape în timp real a acestor intervale, urmărind astfel să crească transparența și eficiența proceselor. Potrivit managerului Alexandru Pătrașcu, această măsură reprezintă un pas concret spre îmbunătățirea serviciilor medicale, dar și o pauză pentru analiza și optimizarea fluxului de lucru din secțiile de urgență.
### Monitorizare automatizată pentru timpii de așteptare
Implementarea unui sistem informatic dedicat va permite monitorizarea continuă a duratei de așteptare pentru fiecare pacient în parte, asigurând o alocare mai bună a personalului și facilitând planificarea intervențiilor medicale. Pătrașcu a declarat pentru Agerpres: „Timpul de intervenție al medicilor solicitați din cadrul secțiilor noastre va fi acum urmărit în mod automat, ceea ce ne va ajuta să identificăm rapid orice diferență față de standardele dorite și să intervenim prompt.”
Acest sistem va funcționa ca un indicator pentru conducere, dar și ca un feedback pentru personalul medical, astfel încât erorile sau întârzierile să poată fi corectate în timp real. În plus, pacienții vor fi informați mult mai clar privind timpul estimat de așteptare, în încercarea de a le oferi o experiență mai transparentă, dar și de a reduce frustrarea cauzată de așteptarea lungă.
### Contextul problemelor din sistemul de urgență din Neamț
Administrarea ineficientă a timpii de așteptare nu este o problemă nouă pentru spitalul din Piatra-Neamț. În ultimii ani, unitatea a fost supusă unor critici din partea pacienților și a asociațiilor de profil, în special legate de aglomerarea secțiilor de urgență și de durata mare de așteptare pentru consulturi și investigații.
Situația s-a agravant în contextul pandemiei de COVID-19, când fluxul de pacienți a crescut semnificativ, iar capacitatea secțiilor s-a dovedit insuficientă pentru a face față cererii. Chiar dacă au fost făcute unele investiții în extinderea și modernizarea infrastructurii, gestionarea eficientă a timpului a rămas o provocare.
În aceste condiții, introducerea monitorizării informatice reprezintă o soluție modernă, dar și un semnal clar privind intenția spitalului de a implementa măsuri concrete pentru îmbunătățirea serviciilor. Decizia a fost salutată de unii specialiști, care afirmă că o mai bună gestionare a timpilor de așteptare poate crește nivelul de satisfacție al pacienților și poate reduce riscurile asociate întârzierii tratamentului.
### Perspektive pentru viitorul secției de urgență
Până în prezent, spațiul pentru îmbunătățiri în serviciile de urgență din Piatra-Neamț a fost limitat, în ciuda încercărilor repetate de a optimiza resursele. Cu toate acestea, această inițiativă marchează un pas important într-un proces de digitalizare și eficientizare.
Conducerea spitalului anunță că, pe lângă monitorizarea timpilor de așteptare, vor fi implementate și alte măsuri, cum ar fi reorganizarea fluxurilor, suplimentarea personalului în orele cu cele mai mari aglomerări și extinderea serviciilor de consultație pentru a reduce presiunea de pe secțiile de urgență.
Este încă devreme pentru a aprecia cu exactitate impactul pe termen lung al acestei inițiative, dar autoritățile sanitare locale și conducerea spitalului speră ca rezultatele să fie vizibile în următoarele luni. Rămâne de urmărit dacă această tehnologie va deveni un model pentru alte unități medicale regionale, într-un demers mai amplu de modernizare a sistemului spitalicesc din România, afectat de lipsuri de personal și resurse.
