Conform Playtech.ro: ING România introduce SAFEbutton pentru blocarea rapidă a conturilor
ING Bank România le oferă clienților săi o nouă metodă de protecție împotriva fraudelor, permițându-le acum să blocheze accesul la toate conturile direct din aplicația de mobile banking, Home’Bank. Până acum, această opțiune era disponibilă doar pentru carduri, iar în cazul suspiciunii de fraudă sau control neautorizat asupra aplicației, clienții trebuiau să contacteze Call Center-ul pentru a bloca accesul la conturi.
Cum activezi funcția de securitate
Noua funcție, denumită SAFEbutton, este accesibilă din meniul „Mai multe” al aplicației Home’Bank, sub secțiunea „Securitate și login”, unde utilizatorii vor găsi opțiunea „Ești victima unei fraude?”. Activarea acestei funcții duce la blocarea imediată a tuturor conturilor deținute de client, precum și la suspendarea temporară a posibilității de a solicita noi produse bancare. Această măsură este esențială în situațiile în care datele de autentificare ale clientului ar fi compromise sau când dispozitivul mobil ar fi preluat de atacatori, aceștia încercând să efectueze transferuri sau să acceseze alte servicii.
Procedura de recuperare a accesului
Blocarea accesului prin SAFEbutton este o măsură de securitate strictă, ce nu poate fi anulată direct din aplicație de către utilizator. Pentru a relua accesul la conturi, clienții trebuie să contacteze Call Center-ul ING. Apelul poate fi inițiat tot din aplicația Home’Bank, navigând în secțiunea „Mai multe”, apoi „Securitate și login” și selectând opțiunea „Sună-ne să deblocăm conturile”. Ulterior, echipa băncii va demara o procedură de verificare a identității titularului de cont, pentru a asigura că accesul este restabilit corect și sigur. Această etapă suplimentară este menită să prevină situațiile în care un atacator ar putea restabili accesul la conturi după ce a activat funcția de blocare.
SAFEbutton completează un set existent de funcții de securitate în Home’Bank, care include deja notificări push, autentificare biometrică, geolocalizare și posibilitatea de a bloca anumite tipuri de tranzacții. Funcția de geolocalizare, spre exemplu, ajută sistemele băncii să identifice activități suspecte, cum ar fi tranzacții inițiate dintr-o locație diferită de cea în care se află fizic telefonul clientului. Alin Becheanu, Head of Fraud Monitoring & Prevention în cadrul ING Bank România, a subliniat importanța reacției rapide în cazul suspectării unei fraude: „Cu cât un client poate reacționa mai repede la suspectarea unei tentative de fraudă, cu atât cresc șansele de a limita efectele acesteia”.
Sursa: Playtech.ro
