Clienţii Hidroelectrica sunt rugaţi să transmită indexul autocitit până la data de 26 decembrie, pentru ca factura să reflecte consumul real de energie și să evite estimările care pot genera costuri suplimentare.
Importanţa transmiterii indexului autocitit
Transmiterea corectă a indexului autocitit permite calcularea exactă a facturii la energie. Astfel, consumatorii plătesc exact cantitatea de curent consumată, fără adaosuri generate de estimări.
În absenţa comunicării indexului autocitit, furnizorul efectuează o aproximare. Aceasta poate duce la plăţi mai mari, care se corectează ulterior prin verificări pe teren.
Modalităţi de comunicare a indexului
Indexul se poate transmite în intervalul 22‑26 al fiecărei luni, utilizând una dintre următoarele opţiuni:
- Portalul Client Hidroelectrica
- Aplicaţia iHidro, disponibilă în AppStore și Google Play Store
- Apel gratuit la 0800 800 359
Compania reamintește clienţilor să verifice dacă indexul a fost înregistrat corect și la timp.
Instrucţiuni pentru utilizarea portalului și a aplicaţiei
Pe portalul Client, utilizatorii accesează secţiunea „Transmitere index” și introduc valorile citite de pe contor. În aplicaţia iHidro, procesul este similar: se selectează contorul și se introduce indexul, apoi se confirmă trimiterea.
Orice eroare de introducere poate fi corectată printr-un nou mesaj în aceeaşi perioadă de 22‑26, pentru a evita întârzierile în facturare.
Consecinţe pentru facturi și consum
Facturile bazate pe indexul autocitit sunt, de regulă, mai mici comparativ cu cele estimate, deoarece reflectă consumul real. Acest mecanism contribuie la transparenţa costurilor și la încrederea consumatorilor în Hidroelectrica.
În plus, o factură corectă reduce necesitatea contestărilor ulterioare și a vizitelor tehnicienilor pentru verificări fizice.
Prin transmiterea la timp a indexului autocitit, consumatorii beneficiază de facturi corecte și evită plata în exces. Rămâne important să verificaţi periodic contorul și să utilizaţi canalele disponibile pentru a menţine informaţiile actualizate.
