Începând cu 17 aprilie 2026, clienții eMAG vor plăti o taxă pentru servicii operaționale, conform informațiilor transmise de companie. Taxa va varia între 1,49 RON și 3,99 RON (TVA inclus) și va fi calculată în funcție de valoarea fiecărei comenzi plasate pe platformă. Această măsură va fi aplicată automat la valoarea totală a comenzii.
EMAG, la pas cu Fashion Days și Freshful
Decizia eMAG nu reprezintă o premieră pe piața de comerț online din România. Fashion Days, de asemenea parte a grupului eMAG și controlată de compania sud-africană Naspers, a introdus recent un nou comision pentru consumatori. Această taxă este valabilă inclusiv pentru abonații Genius, care beneficiază de facilități precum transport gratuit.
Fashion Days percepe, din 5 ianuarie 2026, un comision fix de 3,99 lei pentru fiecare comandă care include produse vândute direct de companie. Totuși, acest comision nu se aplică pentru achizițiile de produse de la partenerii Fashion Days din marketplace. O taxă similară a fost implementată de supermarketul online Freshful, parte a aceluiași grup, la finalul anului precedent.
Justificări și context
Freshful a explicat că taxa a fost introdusă pentru a acoperi costurile legate de preambalarea produselor proaspete și a pungilor de hârtie, dar și pentru a menține calitatea serviciilor. Deciziile acestor companii reflectă o tendință de ajustare a costurilor în contextul economic actual. Companiile par să caute modalități de a-și menține profitabilitatea, transferând o parte din cheltuieli către consumatori.
Această evoluție a politicii de taxe și comisioane înregistrează o schimbare în modul în care companiile de comerț electronic gestionează costurile operaționale. Impactul asupra consumatorilor și modul în care aceștia vor reacționa la aceste taxe suplimentare rămân de văzut. Eforturile de eficientizare a costurilor și menținerea unui nivel ridicat al serviciilor clienților reprezintă un echilibru delicat pentru jucătorii din această industrie.
