Compania de comerț electronic eMAG, parte a Dante International, a anunțat intenția de a reduce personalul cu aproximativ 3%, conform unui răspuns oficial transmis redacției. Măsura va afecta diverse departamente și a fost justificată de reprezentanții companiei prin nevoia de reorganizare pentru a susține o creștere durabilă în contextul expansiunii regionale. Această reducere vine într-un moment în care sectorul de e-commerce în Europa de Sud-Est, regiune în care activează eMAG, arată un procent de circa 11% din totalul pieței de retail, comparativ cu aproape 40% în piețele avansate, indicând un potențial de creștere încă neexploatat.
Contextul demersului respectă dinamica de creștere accelerată a grupului în ultimii ani, afirmă oficialii. În ultimii ani, eMAG a înregistrat peste 11 milioane de descărcări ale aplicației, un număr de aproximativ 7 milioane de clienți și peste 64.000 de selleri activi, evidențiind o extindere rapidă în piață. În aceste condiții, compania susține că menținerea unei organizații eficiente și sustenabile financiar devine prioritară pentru susținerea serviciilor și facilităților pentru milioanele de utilizatori și parteneri din regiune.
Reacțiile din partea sindicatelor și a experților în piața muncii rămân, la acest moment, neutre, fiind axate pe terenul factual al anunțului. Un reprezentant al sindicatului din sectorul IT și tehnologie afirmă că reducerile, în condițiile unei creșteri palide sau stagnante a pieței muncii, pot fi interpretate ca un semn al deliberării strategice a companiei. Pe de altă parte, unul dintre analistii economici susține că astfel de măsuri sunt obișnuite în etapele de ajustare a structurii organizaționale, mai ales în contextul unei creșteri rapide care necesită reconfigurări pentru a menține competitivitatea.
Din punct de vedere al impactului asupra angajaților, reprezentanții eMAG afirmă că personalul afectat va beneficia de sprijin din partea companiei în această perioadă de tranziție. De asemenea, oficialii susțin că măsura nu afectează negativ angajamentul față de piețele regionale în care activază și afirmă că strategia companiei rămâne orientată spre consolidarea poziției în cadrul sectorului de e-commerce, care, în regiune, continuă să prezinte un potențial de creștere considerabil. eMAG subliniază că această decizie face parte dintr-un proces de reorganizare internă, menționat ca fiind necesar pentru asigurarea sustenabilității pe termen lung, având în vedere amploarea și complexitatea afacerii.
Evoluția recentă a companiei include și lansarea unui agent de shopping bazat pe inteligență artificială, numit iZi, anunțată în ultima lună. Dezvoltat local, acest sistem promite o schimbare în modul de interacțiune cu clienții, fiind poziționat ca un asistent digital capabil să răspundă în timp real și să ofere recomandări personalizate. Potrivit declarației oficiale, iZi a fost testat de aproximativ 50.000 de utilizatori, înregistrând rezultate initiale pozitive, cu un procent semnificativ dintre utilizatori revenind pentru interacțiuni suplimentare sau plasând comenzi direct din chat. Aceasta indică, în baza datelor disponibile, un interes crescut pentru noile tehnologii integrate în procesul de cumpărare online, deși rămâne dificil de evaluat dacă aceste inovații vor influența semnificativ poziția de piață a eMAG sau dacă vor conduce la reduceri anterioare ale personalului în alte sectoare.
Pe 25 de ani de activitate, eMAG lansează astfel un nou serviciu în contextul unei largi pandemii de digitalizare și a schimbărilor în comportamentul de cumpărare, intenționând să poziționeze continuu compania în fața celor mai avansate tehnologii din domeniile retail și automatizare.
Sursa: StartupCafe
