Conform Business-review.eu: Obstacolul real în calea progresului corporativ: comunicarea deficitară
În mediul corporativ actual, cel mai mare impediment în calea progresului nu este, de cele mai multe ori, bugetul sau tehnologia, ci comunicarea. Angajații pot participa la aceleași ședințe și folosi aceleași cuvinte, dar ajung să vorbească limbaje profesionale complet diferite. Managerul de proiect Tomiris Kushakarbayeva, cu o pregătire în Psihologie Social-Organizațională, și-a construit cariera abordând exact această problemă.
De la „limbajul silozurilor” la rezultate concrete
Kushakarbayeva a identificat o discrepanță majoră între modul în care diferite departamente dintr-o companie interpretează și aplică aceleași concepte. Acest fenomen, adesea denumit „limbajul silozurilor”, creează confuzie, ineficiență și, în cele din urmă, poate frâna dezvoltarea proiectelor. Specialista consideră că înțelegerea empatică și adaptarea limbajului sunt esențiale pentru a depăși aceste bariere.
Prin intermediul unui proces atent de ascultare activă și analiză, managerul de proiect reușește să traducă termenii specifici fiecărui departament într-un limbaj comun, accesibil tuturor. Această abordare nu se rezumă la simpla clarificare a vocabularului, ci vizează înțelegerea profundă a intențiilor și a obiectivelor fiecărei părți implicate. Kushakarbayeva pune accent pe crearea unei punți de comunicare care să faciliteze colaborarea și să optimizeze procesele.
Rolul psihologiei în managementul de proiect
Background-ul în Psihologie Social-Organizațională a ajutat-o pe Tomiris Kushakarbayeva să dezvolte strategii eficiente pentru gestionarea dinamicii de grup și a interacțiunilor umane în mediul de afaceri. Ea înțelege că succesul unui proiect depinde nu doar de planificare și resurse, ci și de capacitatea echipei de a lucra împreună, de a se înțelege și de a-și alinia eforturile.
Prin aplicarea principiilor psihologice, Kushakarbayeva reușește să identifice sursele potențiale de conflict sau neînțelegere încă din fazele incipiente ale proiectelor. Abordarea sa se concentrează pe construirea încrederii și pe facilitarea unui dialog deschis, unde membrii echipei se simt încurajați să își exprime punctele de vedere și să pună întrebări. Această cultură a transparenței și a suportului reciproc este fundamentală pentru transformarea „limbajului silozurilor” în rezultate tangibile și măsurabile pentru organizație.
De la teorie la practică: studii de caz și impact
Metodele implementate de Tomiris Kushakarbayeva nu rămân la nivel teoretic. Ele sunt aplicate în proiecte concrete, unde eficiența comunicării se reflectă direct în performanță. Prin ajustarea „dialului empatiei”, managerul de proiect facilitează o mai bună aliniere a așteptărilor și o reducere semnificativă a riscului de erori cauzate de neînțelegeri.
Rezultatele obținute demonstrează impactul semnificativ pe care o comunicare clară și empatică îl poate avea asupra succesului unei companii. Investiția în dezvoltarea acestor abilități de comunicare transcende costurile inițiale, aducând beneficii pe termen lung, de la creșterea productivității la îmbunătățirea moralului echipei.
Business Review a publicat recent un articol detaliat despre abordarea inovatoare a Tomiris Kushakarbayeva, intitulat „Tuning the Empathy Dial: How One Project Manager Is Translating “Silo-Speak” Into Business Results”.
Sursa: Business-review.eu
