Clujul, lider național în utilizarea corectă a Serviciului 112, conform unui raport recent
În România, modul în care cetățenii folosesc Serviciul 112 a devenit o preocupare tot mai serioasă pentru autorități, mai ales în contextul în care gestionarea apelurilor false sau nejustificate poate pune presiune pe sistemele de urgență. Conform unei analize la nivel național realizate în 2025, județul Cluj se distinge prin moderația și corectitudinea în utilizarea acestui serviciu crucial, fiind campion în buna practică a apelurilor legitime.
Clujul, exemplu de responsabilitate și eficiență
Rezultatele studiului relevă că, dintr-un număr total de apeluri înregistrate în județ, o proporție semnificativă aparține situațiilor cu adevărat urgente, fiind considerate utilizări corecte ale Serviciului 112. În timp ce alte județe se confruntă cu scenarii în care peste 50% dintre apeluri sunt false sau nejustificate, Clujul își păstrează un procentaj impresionant de apeluri valide, contribuind la fluidizarea intervențiilor de urgență și la îmbunătățirea răspunsului în situații critice.
Reducerea apelurilor nejustificate nu doar că optimizează resursele Inspectoratului pentru Situații de Urgență (ISU), ci și sporește siguranța cetățenilor, permițând serviciilor de urgență să se concentreze pe situațiile reale. Factorii implicați susțin că în ultimii ani, campaniile de educare și conștientizare au avut un impact pozitiv în județ, ceea ce a redus semnificativ numărul apelurilor false și a crescut responsabilitatea utilizatorilor.
Județul Vrancea și problema apelurilor non-urgență
Din păcate însă, nu toate zonele au reușit să implementeze practici eficiente în utilizarea Serviciului 112. În județul Vrancea, analiza indică o situație îngrijorătoare: peste jumătate dintre apelurile primite aparțin categoriei celor nejustificate sau false. Acest fenomen nu doar că aglomerează linia de comunicație, ci poate avea și consecințe grave în cazul unor situații cu adevărat de urgență, unde fiecare secundă contează.
Experții atrag atenția că fenomenul apelurilor false sau nejustificate a devenit o problemă mondială și necesită măsuri speciale pentru a-l combate eficient. În Vrancea, autoritățile încearcă acum să intensifice campaniile de conștientizare și să dezvolte mecanisme mai eficiente de identificare a apelurilor false, însă rezultatele pozitive par să întârzie.
Context european și perspectivele viitoare
Ziua Europeană a Serviciului 112, celebrată anual pe data de 11 februarie, reamintește cetățenilor europeni importanța unei utilizări responsabile a sistemelor de urgență. În această perioadă, autoritățile române pot învăța de la județele care au reușit să implementeze bune practici și să reducă semnificativ numărul apelurilor inutile.
În ultimii ani, eforturile de educare a populației și modernizarea infrastructurii IT în domeniu au dat rezultate în alte țări europene, iar România pare să tragă și ea partea sa de învățare din experiențele acumulate. În ciuda dificultăților, perspectivele de îmbunătățire rămân promițătoare, dacă autoritățile vor continua campaniile de sensibilizare și se vor concentra pe tehnologie și legislație adaptată noilor provocări.
Pe măsură ce tehnologia evoluează, și modul în care cetățenii interacționează cu sistemele de urgență s-ar putea schimba radical, însă responsabilitatea civică trebuie să rămână întotdeauna prioritatea. În timp ce Clujul continuă să servească ca exemplu de bune practici, eforturile pentru reducerea apelurilor false și pentru responsabilizarea utilizatorilor în alte județe trebuie susținute cât mai intens, pentru a asigura o reacție promptă și eficientă în cele mai critice momente.
