Conform Gândul: Angajații se tem cel mai mult de incertitudine, iar tăcerea managerilor în momentele dificile agravează situația, potrivit CEO-ului Kelvin Kao. Acesta avertizează că lipsa de comunicare în perioadele de criză poate genera panică și speculații în rândul echipei, afectând productivitatea și moralul.
Informația, cheia pentru decizii corecte
Kelvin Kao, fondatorul unei agenții de creație, relatează o experiență personală care ilustrează importanța comunicării transparente. În 2021, agenția sa a pierdut trei clienți majori într-un interval scurt de timp, generând un impact semnificativ asupra veniturilor. În ciuda dificultăților, Kao a decis să evite concedierile, explorând diverse opțiuni pentru a menține echipa. După analiză și discuții, a fost nevoie de reorganizare.
În timpul acestei perioade dificile, Kao a avut acces la informații pe care angajații săi nu le dețineau. El știa amploarea problemelor, planurile de restructurare și opțiunile disponibile. Această cunoaștere i-a permis să ia decizii informate. Echipa sa, în schimb, era „oarbă”, bazându-se pe speculații și interpretări. Ședințele obișnuite se transformaseră în momente de anxietate, din cauza lipsei de claritate.
Tăcerea, o strategie contraproductivă
În opinia lui Kao, comunicarea transparentă este esențială, în special în perioadele de instabilitate. Deși liderii pot fi reticenți în a împărtăși informații din cauza complexității afacerilor, a negocierilor în curs sau a restricțiilor legale, tăcerea poate avea consecințe negative. Angajații observă schimbările, cum ar fi proiectele amânate sau posturile vacante, și ajung să tragă propriile concluzii.
Această lipsă de informații alimentează teama și speculațiile, ceea ce poate duce la scăderea productivității și chiar la căutarea unui nou loc de muncă. Kao subliniază că angajații au dreptul la informații pentru a lua decizii corecte cu privire la viitorul lor profesional. „Nu este lipsă de loialitate, ci instinctul de supraviețuire”, afirmă antreprenorul.
Transparența versus confidențialitate
Kelvin Kao face distincția între necesitatea de confidențialitate și evitarea comunicării din motive subiective. Companiile au nevoie de spațiu pentru deliberări, dar ascunderea informațiilor relevante pentru angajați este contraproductivă. CEO-ul consideră că, deși transmiterea veștilor proaste nu este ușoară, comunicarea transparentă este esențială pentru a menține încrederea și a gestiona corect situațiile dificile.
Potrivit lui Kao, anxietatea colectivă generată de nesiguranță este mai dăunătoare decât pierderea unui loc de muncă.
Sursa: Gândul
