Un zbor Ryanair cu destinația Marrakech a decolat de pe aeroportul Vatry din Franța fără pasagerii care plătiseră biletele, din cauza unei greve neașteptate a personalului de securitate. Aproximativ 190 de persoane au fost lăsate pe sol pe 17 aprilie, după ce agenții responsabili cu verificarea bagajelor și a documentelor nu s-au prezentat la post.
Întârziere și confuzie pe aeroport
Zborul, programat inițial să dureze trei ore și jumătate, a fost anunțat cu o întârziere de 45 de minute. Conform relatărilor, situația s-a agravat rapid. Pasagerii nu au putut să își înregistreze bagajele, deoarece nu exista personal de securitate disponibil. La un moment dat, s-a aflat că doar doi angajați Securus, compania responsabilă de securitate, se aflau la datorie, față de cei opt necesari.
În lipsa personalului suficient, comandantul de bord a refuzat îmbarcarea. Pasagerii au protestat, dar avionul a decolat gol. Tensiunile au crescut în rândul celor afectați, iar jandarmeria a intervenit pentru a calma spiritele. O pasageră a declarat că li s-a oferit posibilitatea de a cumpăra alte bilete, cu un supliment de 45 de euro de persoană. Aceeași sursă a menționat că, pentru companie, zborul a fost considerat „operat”, nu „anulat”.
Implicațiile zborului „operat”
Înregistrarea zborului ca „operat” în loc de „anulat” are consecințe directe pentru pasageri. Această clasificare blochează accesul la despăgubiri pentru cei care au plătit biletele. Compania Ryanair a comunicat că nu poate oferi rambursări, deoarece incidentul a fost cauzat de o „grevă aeroportuară, independentă de voința Ryanair”.
Rămâne neclar dacă angajații Securus se aflau în grevă sau în concediu medical. Compania aeriană ar putea încerca să recupereze prejudiciul de la firma Securus, responsabilă pentru lipsa personalului. Incidentul amintește de un altul recent, când un avion Ryanair a decolat din Lanzarote, Spania, lăsând în urmă 89 de pasageri din cauza unor probleme cu controlul pașapoartelor.
În astfel de situații, compania aeriană nu oferă rambursări, iar pasagerii trebuie să suporte consecințele.
