Conform Adevărul: Inteligența artificială (IA) accelerează transformarea departamentelor de resurse umane la nivel global, ridicând semne de întrebare asupra viitorului a milioane de specialiști din domeniu. Bloomberg avertizează că automatizarea extinsă a sarcinilor administrative și repetitive ar putea duce la o reducere semnificativă a posturilor în resursele umane.
Automatizarea proceselor HR, o tendință ireversibilă
Conform Biroului pentru Statistică a Muncii din SUA, numărul angajaților din domeniul recrutării și resurselor umane a scăzut cu 18% față de vârful atins în martie 2022. Această tendință se manifestă în timp ce piața muncii americană a continuat să crească. Un studiu al McKinsey Global Institute estimează că până la două treimi din sarcinile departamentelor HR ar putea fi automatizate prin intermediul inteligenței artificiale. Procese precum selecția inițială a CV-urilor, răspunsurile automate la întrebările angajaților despre beneficii sau gestionarea documentelor repetitive sunt primele vizate.
Companiile văd în automatizare o oportunitate de optimizare a costurilor. În Statele Unite, salariul mediu anual al unui manager de resurse umane depășea 140.000 de dolari în 2024. Această schimbare de paradigmă survine după o perioadă în care departamentele HR au jucat un rol central în gestionarea muncii la distanță și în implementarea programelor de diversitate și incluziune în contextul pandemiei.
Gigantul tech Meta și compania de ride-sharing Uber sunt printre companiile care își reduc deja echipele de resurse umane, în cadrul unor strategii mai ample de eficientizare a cheltuielilor. Un caz extrem este cel al fondatorului fintech-ului Bolt, Ryan Breslow, care a anunțat desființarea completă a departamentului HR, argumentând că acesta genera probleme birocratice inutile.
Factorul uman, esențial în viitorul HR
În ciuda beneficiilor automatizării, experții subliniază riscurile eliminării complete a interacțiunii umane din procesele HR. Evaluările de performanță sau gestionarea conflictelor interne pot fi mai greu acceptate de angajați dacă sunt realizate exclusiv de algoritmi. Studiile indică o încredere mai scăzută în rezultatele obținute prin IA.
Shoma Chatterjee Hayden, partener la firma de consultanță ghSMART, consideră că rolul managerilor de resurse umane va rămâne crucial în menținerea motivației angajaților și în gestionarea impactului psihologic al implementării pe scară largă a inteligenței artificiale.
Reinventarea rolului departamentelor HR
În fața acestor provocări, departamentele de resurse umane își redefinesc strategiile. Multe companii caută să preia conducerea proiectelor de implementare a inteligenței artificiale, în loc să fie înlocuite de aceasta.
La MS International, aproximativ 100 de dezvoltatori software au fost mutați în subordinea departamentului HR, preluând controlul asupra instrumentelor bazate pe IA de la departamentul IT. La Cognizant, directoarea de resurse umane colaborează cu ingineri software pentru dezvoltarea de aplicații IA destinate automatizării proceselor interne.
Dropbox își modifică abordarea în recrutare, încurajând recrutorii să se concentreze pe planificarea strategică a forței de muncă și pe delegarea sarcinilor către algoritmi, în loc să analizeze manual CV-urile.
Un domeniu la o răscruce istorică
Domeniul resurselor umane traversează una dintre cele mai profunde transformări din istoria sa. Apărut la începutul secolului al XX-lea pentru gestionarea relațiilor de muncă, sectorul este acum nevoit să se adapteze la o economie în care IA preia tot mai multe activități administrative.
Provocarea pentru profesioniștii HR devine demonstrarea faptului că implicarea umană rămâne esențială în deciziile strategice privind recrutarea, evaluarea și dezvoltarea angajaților, chiar și într-un mediu tot mai automatizat.
Sursa: Adevărul
