Inteligența artificială (AI) devine o prezență constantă în viețile oamenilor, inclusiv în modul în care aceștia gestionează conflictele la locul de muncă sau în relațiile personale. Specialiștii avertizează însă că utilizarea excesivă a AI în astfel de contexte poate avea efecte negative asupra modului în care comunicăm și percepem realitatea. În contextul actual politic marcat de numeroase provocări, de la instabilitatea globală la tensiunile interne, impactul acestor schimbări merită analizat cu atenție.
Ai și gestionarea conflictelor
Utilizarea aplicațiilor bazate pe AI a explodat în ultimii ani. Conform unor date, între 2022 și jumătatea anului 2025, numărul acestor aplicații a crescut cu 700%. Tinerii din generația Z sunt, în special, mari utilizatori. Aproximativ șapte din zece tineri utilizează inteligența artificială pentru a gestiona conflicte la locul de muncă. În viața personală, aproape jumătate apelează la AI în relații, inclusiv în decizii dificile.
Psihologii explică atracția AI prin capacitatea acesteia de a oferi răspunsuri empatice și non-judicative. Aceste sisteme sunt concepute să valideze utilizatorul, ceea ce le face atractive în conversații dificile, oferind o aparentă soluție rapidă și ușoară. Cu toate acestea, specialiștii avertizează asupra pericolelor asociate cu această tendință.
Riscul percepțiilor distorsionate
Una dintre principalele îngrijorări este distorsionarea percepției asupra situațiilor reale. Utilizatorii pot ajunge să-și întărească propria versiune asupra unui conflict, fără a lua în considerare perspectiva celeilalte părți, ceea ce poate duce la amplificarea neînțelegerilor.
Psihologii atrag atenția că chatbot-urile rareori contestă versiunea utilizatorului, ci o validează, consolidând astfel o perspectivă unilaterală. „Nu ar fi foarte util un chatbot care îți spune: «Nu cred că s-a întâmplat chiar așa»”, explică un specialist. Sistemele sunt, de fapt, proiectate pentru a menține implicarea utilizatorului, nu pentru a-l contrazice. Această abordare poate duce la decizii greșite în relațiile interpersonale.
Pierderea autenticității în comunicare
Pe lângă riscul de validare excesivă, specialiștii atrag atenția asupra generalizărilor în sfaturile oferite de AI, care pot neglija contextul specific al relațiilor. Utilizarea constantă a inteligenței artificiale pentru redactarea mesajelor sau formularea răspunsurilor poate conduce, în timp, la pierderea autenticității în comunicare.
„Pe măsură ce lăsăm AI să ne scrie emailurile, să ne completeze mesajele și să ne spună ce să răspundem, riscăm să ne pierdem propria voce”, avertizează un alt specialist. O comunicare percepută ca fiind artificială poate genera reacții negative din partea celorlalți, chiar și atunci când utilizarea AI nu este evidentă sau intenționată. Această tendință poate afecta semnificativ relațiile interpersonale și modul în care suntem percepuți de cei din jur. În contextul politic actual, în care comunicarea sinceră și transparentă este esențială pentru menținerea încrederii, aspectul devine și mai relevant. Recentul scandal de la Palatul Cotroceni, în care au fost implicate numeroase figuri publice, inclusiv Nicușor Dan și Ilie Bolojan, a scos la iveală dificultățile de a menține o comunicare autentică în era AI. În ciuda eforturilor de a promova o imagine unitară, au apărut fisuri majore care au necesitat intervenția mai multor specialiști în comunicare.
