Frontier Airlines a întâmpinat recent un incident la bordul unui zbor intern, în care o pasageră a ridicat vocea şi a utilizat limbaj ofensator faţă de un asistent de bord, acuzându‑l de „triggering” şi de prejudecăţi faţă de minorităţi. Video înregistrat de un alt călător a circulat online, arătând că echipajul a solicitat intervenţia securităţii şi a eliminat pasagera de pe avion.
Contextul incidentului
În timpul zborului, pasagera a adresat remarci agresive asistentului de bord, utilizând expresii vulgare în prezenţa copiilor. Asistentul de bord a răspuns calm, a explicat regulile de conduită și a cerut sprijinul personalului de securitate. În scurt timp, pasagera a fost însoțită la poarta de îmbarcare și i s‑a refuzat accesul în avion.
Procedurile Frontier Airlines pentru comportament disruptiv
Compania are o politică clară privind comportamentul pasagerilor, care prevede:
– interzicerea limbajului obscen şi a hărțuirii în timpul zborului,
– solicitarea intervenţiei securităţii la cererea echipajului,
– refuzul de îmbarcare a persoanelor care pun în pericol siguranţa sau confortul celorlalţi călători.
Repercusiuni și declarații oficiale
Frontier Airlines a emis un comunicat în care subliniază că siguranţa şi respectul reciproc sunt priorităţi absolute. În el se menționează că pasagera a fost îndepărtată în conformitate cu reglementările Federal Aviation Administration (FAA) și cu procedurile interne ale companiei. Nu au fost raportate alte incidente similare în aceeași perioadă.
– Pasagerul a fost escortat la ieșire de personalul de securitate.
– Biletele au fost anulate fără costuri suplimentare pentru ceilalți călători.
– Compania a reamintit publicului regulile de comportament la bord.
Concluzie
Evenimentul recent la Frontier Airlines reiterează importanța respectării normelor de conduită pe parcursul unui zbor. Pasagerii sunt încurajați să se informeze continuu despre politicile companiilor aeriene și să contribuie la un mediu de călătorie sigur și civilizat.
